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聯(lián)系人：江先生
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郵箱：jwei@jzdqsh.com
一．服務(wù)宗旨
全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)
二．五年質(zhì)保
產(chǎn)品自出貨日起提供產(chǎn)品質(zhì)保，質(zhì)保期內(nèi)如因零件損壞或生產(chǎn)不良而導(dǎo)致產(chǎn)品故障，京自將提供免費(fèi)維修服務(wù)。
對于如下情況，不在免費(fèi)保修范圍之內(nèi)
未按說明書的要求安裝和使用造成的產(chǎn)品故障
使用環(huán)境不符合產(chǎn)品要求造成的產(chǎn)品故障
未經(jīng)我公司許可用戶擅自修改產(chǎn)品的工藝結(jié)構(gòu)、電路造成的產(chǎn)品故障
未經(jīng)我公司許可用戶擅自改動本身固有的設(shè)置文件或者病毒破壞造成的產(chǎn)品故障
由于不可抗拒事故災(zāi)害、人為疏忽造成的產(chǎn)品故障
三．技術(shù)支持
根據(jù)客戶需求為客戶提供優(yōu)化的解決方案
為用戶提供7×24小時的電話支持服務(wù)，及時幫用戶解決現(xiàn)場設(shè)備問題
為用戶提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持，及時幫用戶解決現(xiàn)場設(shè)備問題
為用戶提供現(xiàn)場技術(shù)支持，盡快幫用戶解決現(xiàn)場設(shè)備問題
四．設(shè)備維修
質(zhì)保期內(nèi)如因零件損壞或生產(chǎn)不良而導(dǎo)致產(chǎn)品故障，京自將提供免費(fèi)維修服務(wù)，
質(zhì)保期內(nèi)如因其他非產(chǎn)品自身原因?qū)е碌漠a(chǎn)品故障，京自提供有償維修服務(wù)只收取成本費(fèi)用
質(zhì)保期外提供有償設(shè)備維修服務(wù)，只收取成本費(fèi)用
